Несмотря на то, что далеко не все пользователи Сети пробовали в своей жизни хоть раз что-либо купить через Интернет, тем не менее эта тема уже успела обрасти мифами и предрассудками. Рассмотрим некоторые их них и выясним как обстоит дело на самом деле.
Миф 1. В интернет-магазинах продают только поддельный или "серый" товар
На самом деле это не так, вернее, не совсем так. Интернет-магазины практически ничем не отличаются от обычных. Так же как и в реальной жизни, среди них есть и хорошие, и плохие. Стабильные солидные фирмы торгуют качественным товаром, а магазины-однодневки - поддельным.
Чтобы проверить статус магазина, необходимо обращать внимание на документацию - наличие у магазина регистрации и сертификатов. Как правило, подобные документы могут быть расположены в разделах со следующими названиями: "О нас/О магазине", "Информация", "Справка", "Условия", "Документация" и т.п.
Если такой рубрики не оказалось или вы ее не нашли, попросите у администратора сайта (адрес его электронной почты можно найти внизу страницы или в рубрике контакты) переслать копии документов вам по электронной почте. В случае отказа, нужно серьезно задуматься, а стоит ли покупать необходимую вещь именно в этом магазине.
Миф 2. В Интернете не дают гарантию на товар
Это тоже вымысел. Большинство магазинов в сети являются филиалами реальных магазинов. Так что они работают по таким правилам, как и обычные торговые точки.
Так что если вы купили,например, часы и они у вас сломались, звоните по телефону указанному в гарантийном талоне. Вам обязаны будут помочь - либо починить вещь, либо вернуть деньги. Помимо этого вы имеете полное право вернуть товар!
Если же интернет-магазин, в котором вы что-либо собрались купить, не имеет представительства в реальной жизни, т.е. существует только в качестве сайта, то это ничего не меняет. При доставке товара курьером или почтой, вам обязаны вместе с товаром дать также и гарантийный талон производителя. Так что обязательно проверьте его наличие при курьере.
В том случае, если вам по каким-либо причинам захотелось вернуть товар, то для этого существует несколько вариантов:
1. Заполните специальное заявление (на большинстве сайтов разработана необходимая для этого форма).
2. Отправьте письмо с заявлением по электронной почте (или по адресу нахождения фирмы).
3. Передайте некачественный товар через присланного курьера или отправляйтесь в офис лично. Если фирма зарубежная, отправляйте товар почтой, а вам должны перевести деньги.
Миф 3. В Интернете всегда все дешевле
Действительно в Интернет-магазинах товары, как правило, стоят немного дешевле, чем в обычных. Это объясняется тем, что виртуальным магазинам не нужно платить деньги за торговые места, нанимать большой штат сотрудников (продавцов, кассиров и т.п.). По официальной статистике, стоимость товаров в Интернете до 30% дешевле. Если цена оказывается еще ниже, возможно, товар поддельный или некачественный - будьте бдительны. Если Интернет-магазин является филиалом обычного магазина, то цены в них, как правило, совпадают.
Также немаловажным моментом является то, что при обнаружении в каком-то очередном интернет-магазине довольно дешевой цены на необходимую вам вещь, стоит обратить внимание включена ли доставка в стоимость товара, чтобы при его получении не возникло неприятных сюрпризов.
Вот те несколько распространенных мифов, которые живут на сегодняшний момент среди неосведомленных пользователей Интернета. Надеюсь, их рассмотрение внесло некоторую ясность. В следующих постах я постараюсь рассказать и о других мифах, вводящих многих людей в заблуждение.
При написании данного текста был использован материал с сайта myslo.ru
